Сервис и поддержка

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей". В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя Процедура возврата товара Надлежащего качества:

- позвоните по телефону 097-002-11-32 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- отправьте нам товар (данные для отправки вам пришлет менеджер);

- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 2-5 рабочих дней.

Обработка возврата и зачисления денежных средств осуществляется в течение рабочей недели с момента получения возврата на производстве.

Порядок возврата товара Неподходящего качества**:

- позвоните по номеру 097-002-11-32 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- надишлить нам товар (дани для оверки вам надишле менеджера);

- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие, ожидаем возврата товара, Вам позвонит менеджер

Покупая продукцию, вы получаете гарантию на всю фурнитуру. Гарантийный срок – 6 месяцев.

*Товар надлежащего качества:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, потертостей, пятен и т.п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по адресу: Мохонько Николай Михайлович 0682978888 Харьков отделение 117.

Мы покрываем расходы поставки только в том случае, когда товар был не надлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

>